Cambios y Devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Para completar su devolución cuenta con 24 horas a partir de la entrega para enviarnos vía correo electrónico una fotografía del producto como evidencia del incidente, y en caso de cambio tienes 72 horas a partir de haber recibido el artículo para enviarnos un mensaje vía correo electrónico y generar el proceso correspondiente durante los próximos 7 días naturales.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original durante los próximos 7 días naturales.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que se obtenga oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se obtenga un reembolso.
Sí ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a help@ruiyz.com.mx
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo reemplazamos artículos que recibiste que no sean de la talla adecuada o con defectos de fabricación.
Podemos realizar el cambio de talla o artículo pagando la diferencia en caso de ser necesario, únicamente los gastos de envío corren por tu cuenta, y puedes devolver tus prendas al almacén por la paquetería de tu preferencia. Una vez que las hayamos recibido e inspeccionado, te proporcionaremos el nuevo número de pedido para tu cambio de producto.
