Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Costo:
$122 CDMX
$177 REPÚBLICA MEXICANA
Los pedidos toman aproximadamente entre 48 y 72 horas en ser procesados y empaquetados para ser entregados al servicio de paquetería.
Una vez que la paquetería recibe la orden, los tiempos de entrega a Ciudad de México son de 3-5 días hábiles, y en el interior de la república mexicana es de 5- 7 días hábiles. Cuando tu paquete esté listo para ser entregado al servicio de paquetería, te estaremos enviando un correo electrónico.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Tarjetas de crédito o débito
Paypal
Mercado Pago
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si el artículo que recibiste no es de la talla adecuada, no te preocupes, podemos realizar el cambio de talla o artículo pagando la diferencia en caso de ser necesario, únicamente los gastos de envío corren por tu cuenta, y puedes devolver tus prendas al almacén por la paquetería de tu preferencia. Una vez que las hayamos recibido e inspeccionado, te proporcionaremos el nuevo número de pedido para tu cambio de producto.
Devoluciones: En RUIYZ realizamos devolución de efectivo sólo cuando nuestros productos tienen daños de fábrica y este dentro de los 7 días de compra.
Te enviaremos una guía prepagada para que puedas devolver tus prendas al almacén. Una vez que las hayamos recibido e inspeccionado, realizaremos el proceso de devolución el cual tendrá un periodo de dos a tres días naturales.
Si adquiriste los artículos con descuento, el monto que obtengas será equivalente a lo que pagaste originalmente después de aplicar dicho descuento.
Para poder proceder con cualquiera de estas dos opciones es importante que te comuniques con nosotros lo antes posible. Si tu caso es por devolución tienes 24 horas a partir de la entrega para enviarnos vía correo electrónico una fotografía del producto como evidencia del incidente, y en caso de cambio tienes 72 horas a partir de haber recibido el artículo para enviarnos un mensaje vía correo electrónico y generar el proceso correspondiente durante los próximos 7 días naturales.
EN PRENDAS CON DESCUENTOS O REBAJA NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
¿De qué están hechas las prendas?
Todas las prendas tienen un apartado de características para que puedas ver tanto medidas, como tipo de telas.
¿Qué pasa si pongo mal mi dirección?
RUIYZ NO se hará responsable de un paquete perdido o que no llegue a tiempo si el cliente no puso su dirección correcta
